Non-verbale communicatie

Wat gebeurt er in de onderhandeling met woorden die niet worden uitgesproken?
U zult versteld staan hoeveel invloed dit heeft op een gesprek. Handig om dan inzicht te hebben in hoe mensen non-verbaal communiceren. Nog handiger om over gereedschappen te beschikken om wat te doen met deze signalen. Dit is wat u te wachten staat: